Γιατί ένα κομμωτήριο ή beauty center χρειάζεται το Smart Salon;

​

1. Για να οργανώσει σωστά τα ραντεβού του Τέλος τα χαρτάκια, τα τετράδια και τα χαμένα μηνύματα. Γρήγορη καταχώρηση ραντεβού. Καθαρό ημερολόγιο με όλη την ημέρα οργανωμένη.

 

2. Για να μην χάνει πελάτες και χρήματα Υπενθυμίσεις ραντεβού. Follow-up emails μετά από ημέρες ή εβδομάδες. Επαναφορά πελατών που έχουν καιρό να επισκεφθούν το κατάστημα. Παράδειγμα: “Η Μαρία έκανε νύχια πριν 25 ημέρες — ίσως είναι ώρα για υπενθύμιση.” Αυτό φέρνει ξανά δουλειά χωρίς να ψάχνει πελάτες από την αρχή.

 

3. Για να κρατά “ζεστή” τη σχέση με τον πελάτη Το πρόγραμμα βοηθά το κατάστημα να επικοινωνεί επαγγελματικά και ανθρώπινα: ευγενικά reminders, birthday emails, seasonal offers, ενημέρωση για νέες υπηρεσίες ή πακέτα. Όχι spam. Προσωπική και σωστή επικοινωνία.

 

4. Για να θυμάται το ιστορικό κάθε πελάτη Ο επαγγελματίας βλέπει αμέσως: τι υπηρεσία έγινε, πότε έγινε, προϊόντα ή αποχρώσεις, σημειώσεις, προτιμήσεις πελάτη. Ο πελάτης νιώθει ότι: “Με θυμούνται.” Και αυτό στο beauty industry είναι τεράστιο.

 

5. Για να κάνει εύκολα καμπάνιες marketing Το κατάστημα μπορεί να δημιουργήσει: πακέτα συνεδριών, προσφορές, ενημερωτικά emails, campaigns σε συγκεκριμένους πελάτες. Παράδειγμα: μόνο σε πελάτες laser, μόνο σε όσους έχουν να έρθουν 2 μήνες, μόνο σε VIP πελάτες. Άρα το CRM δεν είναι μόνο “ημερολόγιο”. Είναι εργαλείο ανάπτυξης πελατολογίου.

 

6. Για να αποκτήσει επαγγελματική εικόνα Το κατάστημα λειτουργεί: οργανωμένα, γρήγορα, επαγγελματικά. Αυτό φαίνεται αμέσως στον πελάτη.

 

7. Για να βλέπει την πορεία της επιχείρησης Ποιοι υπάλληλοι αποδίδουν περισσότερο. Ποιες υπηρεσίες δουλεύουν καλύτερα. Πόσα ραντεβού έγιναν. Πόσα ακυρώθηκαν ή χάθηκαν.